"MÁS QUE NEGOCIO"
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- *Los clientes buscan ahora experiencias únicas y es necesario que marcas y negocios puedan satisfacer esa necesidad:1.Transformar la relación con el cliente y lograr una buena experiencia.2.Proporcionar una experiencia completa para tener satisfechos a los clientes.3.Tener una buena presencia en redes sociales (es una manera innovadora de marketiar un producto)4.Poner foco en el compromiso con los empleados (empleados felices clientes satisfechos)5.Crear una comunidad de éxito(la motivancion ayuda así no haya sido un buen día con clientes que piensan que siempre tienen la razón)6.El cliente siempre tiene la razón aunque aveces no la tenga (enseñar a los vendedores a poder sobre llevar cualquier tipo de escenario por clientes problemáticos)7.El esfuerzo del cliente debe ser una métrica a considerarles (demuestra que su tiempo y energía son valiosos para ti)
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- *Hace apenas pocos años que empezamos a ver como las compañías se tomaban el tiempo en pensar en el “viaje del cliente” y hasta hace poco la palabra “experiencia” y “cliente” es parte de la estrategia de los negocio y las empresas.*Mi idea no solo quiere beneficiar a los clientes si no también a los trabajadores y a su vez al empleador.*En vez de pensar “cómo podemos resolver el problema” de nuestros clientes, comienza pensando ¿cómo puedo reducir el esfuerzo de mis colaboradores y así evitar el problema completamente?*Muchas organizaciones encuestan a sus clientes. Sin embargo, menos organizaciones se dedican a encuestar a sus empleados.*Potenciar a las Marcas a que si tienen satisfechos a sus colaboradores tendrán clientes felices y asi mismo mejor producción laboral.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- *Capacitando a las marcas para que incluyan más a los colaboradores, encontrando la manera de conectar el éxito individual de cada empleado, con el éxito que tienen con los clientes. *Una encuesta para los empleadores es una excelente opción.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- *Porque quiero concientizar a los empleadores a que también piensen en los colaboradores está comprobado que si un trabajador tiene satisfecho a un cliente el cliente regresa a buscar al mismo trabajador.
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