En Chile existen más de 13 millones de personas inscritas en el sistema de salud pública y a pesar de los avances en la tecnología, cuando los usuarios se enferman, tienen que levantarse muy temprano para llegar a su centro de salud, hacer largas filas y esperar horas para tratar de conseguir una atención médica, perdiendo tiempo, dinero enfermándose más, exponiéndose a condiciones hostiles, a contagios cruzados, incluso perdiendo el día de trabajo o debiendo llevar a sus hijos con ellos al centro de salud, sin que esto asegure su atención, dado que podrían no conseguir la hora por la capacidad limitada que existe.
Los funcionarios se angustian con esta situación, muchas veces son insultados e incluso agredidos. Los centros de salud pierden muchos recursos por horas reservadas donde las personas no se presentan, muchas veces por olvido y no logran generar prevención de forma efectiva.