La creación de un Servicio del consumidor electronico que tienda exclusivamente a actuar como un ente fiscalizador, regulador y mediador de las compras de productos y servicios realizadas por medios electronicos.En especial que otorgue una protección al consumidor, ofreciendole un apoyo efectivo para la solucion de problemas presentados durante la etapa de compra y especialmente post-compra, actuando como un sujeto activo proponiendo y exigiendo soluciones reales a los consumidores.Que este servicio cuente con un ranking de reclamos, denuncias y tasa de soluciones satisfactorias, no satisfactorias y no pronunciamientos de los comercios requeridos en cuestión, que sea de libre acceso al publico y publicitado para otorgar a los consumidores certeza acerca de donde estan realizando sus compras.Que todo lo anteriormente señalado se realize de una forma electronica, sin necesitar de actuaciones personales.Actualmente el sistema de denuncias que otorga el Sernac no cumple en la practica.